廣大市民朋友：

     為加快推進(jìn)清廉政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡稱“清廉大廳”）建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，凈化政治生態(tài)，提高行政效能，提升服務(wù)水平?，F(xiàn)就“清廉大廳”建設(shè)問題線索征集公告如下：

一、征集范圍

縣、鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)辦事窗口

二、征集時(shí)間

2022年2月25日—4月10日

三、征集內(nèi)容

（一）工作紀(jì)律方面，窗口工作人員未按時(shí)到崗到位，缺崗未履行請假手續(xù)，外出未按時(shí)返崗；在崗期間有脫崗串崗閑聊、嬉戲打鬧等現(xiàn)象，存在收取外賣、私人快遞等現(xiàn)象；工作時(shí)間存在炒股、打游戲、看視頻（學(xué)習(xí)強(qiáng)國、干部教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)除外）、網(wǎng)購、吃零食、抽煙等問題，存在與服務(wù)對象發(fā)生爭吵等現(xiàn)象；未執(zhí)行疫情防控各項(xiàng)措施與有關(guān)要求。

（二）服務(wù)態(tài)度方面，未落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、限時(shí)辦結(jié)制等工作要求；在崗期間精神懈??；服務(wù)態(tài)度生硬，未使用文明用語，接待辦事群眾不熱心；解答問題不及時(shí)準(zhǔn)確、清晰明了。

（三）依法審批方面，違規(guī)增設(shè)行政審批事項(xiàng)、增加受理?xiàng)l件和辦理環(huán)節(jié)、要求開具“奇葩證明”； 違規(guī)收取費(fèi)用；審批事項(xiàng)虛進(jìn)、假進(jìn)服務(wù)大廳，搞“兩頭受理”“體外循環(huán)”“隱性審批”等問題。

（四）廉潔自律方面，利用職權(quán)或職務(wù)影響插手干預(yù)服務(wù)對象的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；泄露服務(wù)對象的個(gè)人信息和商業(yè)秘密；借用、使用服務(wù)對象的交通工具；到服務(wù)對象處兼職取酬或報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用；接受或索取服務(wù)對象提供的好處（含禮品、禮金、有價(jià)證券、宴請、娛樂、旅游、休閑等）。

四、征集渠道

現(xiàn)場投訴：縣政務(wù)服務(wù)大廳二樓大廳管理股或政務(wù)大廳一樓“辦不成事”反映窗口。

電話投訴：1.紀(jì)委舉報(bào)電話  12388

2.市縣政府服務(wù)熱線0735-12345

3.縣政務(wù)服務(wù)中心0735-4499936、0735-4499910

郵件投訴：gyzw4499936@126.com

信函投訴：縣政務(wù)服務(wù)大廳入口右側(cè)“群眾意見箱”

歡迎廣大市民朋友積極投訴舉報(bào)，提供問題線索。