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　　作為電商領(lǐng)域眾星捧月的年中促銷(xiāo)，各大電商卯足了勁推出各種優(yōu)惠方案。而恰逢高考結(jié)束的契機(jī)，更是讓電子產(chǎn)品成為了各大電商的促銷(xiāo)焦點(diǎn)。各大電商相繼祭出了“滿減”、紅包、秒殺等促銷(xiāo)手段，消費(fèi)者的購(gòu)物熱情被推向高潮。但與此同時(shí)，電商假貨、售后服務(wù)不佳等也如陰影一般揮之不去。

　　年中大促電商過(guò)招電子產(chǎn)品

　　進(jìn)入六月，隨著氣溫的逐漸升高，電商的年中促銷(xiāo)大戰(zhàn)也愈演愈烈。而“618”的臨近以及高考的結(jié)束，讓電子產(chǎn)品逐漸成為這場(chǎng)促銷(xiāo)大戰(zhàn)中的主角。

　　“618”作為京東的主場(chǎng)，其促銷(xiāo)力度自然不容小覷，包括蘋(píng)果、三星、魅族、華為榮耀、聯(lián)想樂(lè)檬、MOTO、小米、大神、努比亞等在內(nèi)的手機(jī)廠商積極參與活動(dòng)。據(jù)京東商城首頁(yè)顯示，在“手機(jī)秒殺趴”活動(dòng)中，iPhone 6 只要4648元起就有機(jī)會(huì)獲得，而榮耀6更是打出了1499起不限量的口號(hào)。而在6月8日至6月16日舉行的“電腦狂歡趴”中，京東更是作出了“2000減1000，神券任性抽”的承諾，優(yōu)惠力度著實(shí)吸引人。

　　作為京東的老對(duì)手，天貓商城怎會(huì)讓京東一枝獨(dú)秀？在年中電子產(chǎn)品大促中，天貓一方面是主打分期購(gòu)的0首付0利息，另一方面則是諸多數(shù)碼店鋪的紅包、秒殺、搶購(gòu)。而在6月1日至18日，每個(gè)階段都有不同的大牌當(dāng)家。如“美的大牌日”、“海爾大牌日”、“手機(jī)日”等等，滿足不同消費(fèi)者的需求。

　　以家電為核心品類(lèi)的國(guó)美在線，此番更是直接與京東打起了擂臺(tái)賽。國(guó)美在線高管近日在媒體溝通會(huì)上演示“聰明購(gòu)”比價(jià)工具，據(jù)了解，國(guó)美在線在空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼等七大品類(lèi)中價(jià)格遠(yuǎn)低京東。為讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到全網(wǎng)最低商品，國(guó)美在線更是提出了“30天價(jià)保無(wú)憂，比價(jià)京東貴就賠300”的低價(jià)保障。對(duì)于此番的“肉搏戰(zhàn)”，國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先表示，“這次我們的策略就是‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)’，京東沒(méi)有的，我們要有，京東有的，我們要做得更好。”

　　物美價(jià)廉是最好的促銷(xiāo)手段

　　一波又一波的促銷(xiāo)攻勢(shì)極具誘惑力，但對(duì)消費(fèi)者而言，物美價(jià)廉才是最好的選擇。

　　近日，京東被曝銷(xiāo)售“翻新機(jī)”的消息給消費(fèi)者的購(gòu)物熱情澆涼水。據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，消費(fèi)者吳女士在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值3000多元的iPhone 5C，僅用了1個(gè)月，就出現(xiàn)了頻繁死機(jī)的現(xiàn)象，檢修發(fā)現(xiàn)，機(jī)內(nèi)主機(jī)掃碼序列號(hào)與機(jī)身外序列號(hào)不符，被認(rèn)為是翻新機(jī)。

　　禍不單行，京東“翻新機(jī)”事件余波未了，自營(yíng)又陷入了“翻新表”的風(fēng)波。據(jù)悉，北京的夏女士發(fā)出長(zhǎng)微博，表示其購(gòu)買(mǎi)的手表盒子里有兩張單據(jù)——售后接收單和入庫(kù)證明，單據(jù)上顯示，這塊表于4月1日購(gòu)買(mǎi)，次日退貨，并標(biāo)注“標(biāo)簽被撕、表帶有磨損”質(zhì)疑京東自營(yíng)店售賣(mài)翻新浪琴表。雖然京東都對(duì)兩起“翻新”事件予以否認(rèn)，但仍遭遇了信任危機(jī)。

　　事實(shí)上，每次大促之后必然會(huì)迎來(lái)大投訴。據(jù)中國(guó)萬(wàn)里行有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在去年“雙十一”過(guò)后，消費(fèi)投訴量同比增87%。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年3·15前后、電商周年慶、“雙11”、各種“造節(jié)促銷(xiāo)”均是用戶投訴高峰期。有消費(fèi)者表示：“優(yōu)惠力度激發(fā)我們的購(gòu)物熱情，但是缺陷產(chǎn)品以及糟糕的售后服務(wù)更是打擊了我們。其實(shí)最好的促銷(xiāo)手段就是物美價(jià)廉?！?/span>

　　對(duì)于電商目前存在的售假、夸大宣傳等亂象，治理存在幾大瓶頸。一是電商產(chǎn)品監(jiān)督存在不足，賣(mài)家遍布全國(guó)各地，且產(chǎn)品變動(dòng)快，調(diào)查取證困難；二是電子商務(wù)監(jiān)管涉及多個(gè)多方，如質(zhì)檢、工商、公安等，但各方協(xié)作能力欠佳，效果甚微；三是電商平臺(tái)的不作為或是放任網(wǎng)購(gòu)亂象的發(fā)生，導(dǎo)致了電商亂象遲遲得不到改善。

　　網(wǎng)購(gòu)亂象倒逼電子商務(wù)立法加快

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)28211億元，同比增長(zhǎng)49.7%。相信隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，這個(gè)數(shù)據(jù)還將不斷上升。當(dāng)下，如何為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)鏈各方需不斷探究的課題。

　　首先，應(yīng)加快電子商務(wù)立法的進(jìn)程。網(wǎng)購(gòu)是一把雙刃劍，以次充好、夸大宣傳、詐騙性事件都給電商平臺(tái)貼上了負(fù)面標(biāo)簽，信用問(wèn)題已經(jīng)成為了制約電商發(fā)展的瓶頸。因此，亟需法律法規(guī)對(duì)良莠不齊的電商行業(yè)進(jìn)行約束。事實(shí)上，2014年國(guó)家工商總局已出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，但還不夠完善。在懲罰力度上，電子商務(wù)的立法可以考慮加大入刑比重。

　　其次，作為行政監(jiān)管部門(mén)，工商、質(zhì)檢等部門(mén)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)制假售假、欺詐等行為的打擊力度。業(yè)內(nèi)人士建議充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、智能化的技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)打假、跟蹤打假。

　　再次，電商作為服務(wù)提供商，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。電商可以對(duì)入駐平臺(tái)的商家實(shí)行實(shí)名制登記，同時(shí)，對(duì)商家的售假等行為負(fù)連帶責(zé)任。業(yè)內(nèi)人士還建議，電商平臺(tái)可加大與與工商、質(zhì)檢部門(mén)在線上線下監(jiān)督的合作互動(dòng)。值得一提的是，在售后上，電商服務(wù)的重要性不言而喻，電商對(duì)此切不可放松。

　　若消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)權(quán)益遭到侵犯，應(yīng)勇于拿起法律武器維權(quán)，切記自己的容忍就是放縱電商不良現(xiàn)象的發(fā)生。電商市場(chǎng)的繁榮發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方通力合作。